2月10日、11日，恩施梭布垭景区和恩施地心谷景区相继发布公告，宣布对全国医护人员和天津市民免门票开放。

根据《省际对口支援湖北省武汉以外地市新型冠状病毒肺炎防治工作方案》，天津市对口支援恩施州。为表达恩施对天津市民及全体医护人员的感谢，两景区宣布，决定自2020年恢复营业起至2020年12月31日，针对天津市民（凭身份证）和全国所有医护人员（凭资格证）实行旅游门票全免政策。

此前，网传贵州对口支援我州，恩施地心谷景区于10日发布公告，宣布对贵州省市民（凭身份证）实行旅游门票全免政策。景区负责人表示，承诺依旧有效。